学生保险通常指的是学平险，如果是在学校购买的学平险，出险理赔可以联系班主任，并上交材料，由学校帮忙理赔；如果是在线上买的学平险，可以直接在投保平台进行理赔操作；还可以携带相关资料直接前往学平险承保公司线下服务网点进行理赔。以前往保险公司柜台为例，具体流程如下：
1、报案：发生意外事故后，及时拨打保险公司客服热线通知保险公司，进行报案；
2、准备理赔材料：根据保险公司的要求准备理赔和报销的材料，不同事故类型要准备的材料也不一样。比如意外医疗费用需要的材料一般包括被保险人的身份证、银行卡、病历本、发票、疾病诊断书、住院医疗费用清单、医保结算单、出院记录、意外事故说明书，如果有相关检查的话还要提供检查报告。要注意的是，如果是被保险人是未成年人，还要提供监护人身份证明和关系证明；
3、提交理赔材料：前往保险公司提交相应的理赔材料，如果是有垫付服务的学平险，还可以先要求保险公司垫付医疗费用，等到被保险人住院后再提交材料；
4、保险公司审核：保险公司会根据提交的材料进行审核，若材料不充分的，会告知被保险人补齐；
5、理赔到账：审核成功后，保险公司会按照合同约定进行赔付和报销，理赔款会直接打进指定的银行账户中，若未成功理赔，保险公司也会告知其原因。
学生保险哪些不能理赔：
1、免赔额范围内的医疗费用
如果门诊医疗费用和住院医疗费用未超过免赔额，保险公司是不予报销的。
2、因疾病发生的医疗费用
如果学平险仅保障了意外身故、伤残或医疗，那么因疾病导致的身故、伤残或医疗费用，保险公司不予报销。
3、部分门诊医疗费用
学平险中附加的疾病住院医疗保障，只保障被保险人因疾病或意外伤害需要住院医疗时产生的医疗费用，不负责门诊医疗费，所以这部分保险公司也是不予报销的。
4、医保范围外费用
大部分学平险都只能报销医保范围内费用、自费药、自费项目均不在学平险的赔付范围内。
5、免责范围内费用
属于学平险免责条款范围内的费用，保险公司也是不理赔的。