买了平安保险重大疾病险退保，可以在柜台退保、委托他人退保或在线上退保，具体如下：
1.柜台退保：投保人可以携带好平安保险重大疾病险保单、身份证、银行卡、保费缴纳凭证前往平安保险公司线下服务网点办理退保手续。柜台的工作人员会协助办理退保，一般会要求投保人填写好解除保险合同申请书，然后收回保单等退保材料。等退保材料审核通过，保险公司即可将退保金打入投保人指定的银行账户中。
2.委托他人退保：如果投保人自己没有时间前往平安保险公司办理退保，那么也可以委托保险业务员，或者自己的直系亲属，例如父母、配偶、子女代为办理退保手续。不过一般还需要投保人将平安保险重大疾病险保单、身份证复印件、银行卡复印件、保费缴纳凭证和委托书交给被委托人，再由被委托人携带好退保材料和自己的有效身份证件前往平安保险公司线下服务网点办理退保手续。
3.线上退保：如果是在线上购买的平安保险重大疾病险，那么往往也可以直接在线上办理退保手续，比如可以在“平安金管家”APP办理退保，具体流程如下：
（1）点击“保单服务”；
进入“平安金管家”APP后，在首页点击进入“保单服务”。
（2）点击“全部”；
在“常用服务”后面点击进入“全部”。
（3）点击“退保”；
在“保障调整”板块点击进入“退保”。
（4）退保；
如果尚在犹豫期内，那么可以点击进入“犹豫期退保”，如果已经过了犹豫期，那么可以点击进入“退保”，找到需要退保的保单，即可在线上办理退保手续。
以上步骤操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
平安金管家APP版本号：8.20.00